本記事はGurobi.comに掲載されている下記の記事を日本語訳しています。

Gurobiでは、最適化プロジェクトが組織の成功にとっていかにミッションクリティカル（業務に不可欠）であるかを深く理解しています。実際、多くのユーザー様が日々、当社のソルバーを活用してコスト削減や業務の効率化、そしてより良い顧客成果を実現されています。

また、モデル構築やベストプラクティスについて疑問が生じた際、ユーザーの皆様が求めているのは「明確かつ直接的な回答」であり、何よりも「スピード」であることを私たちは承知しています。

Gurobiのエキスパートチームは、すでにお客様のあらゆるお問い合わせに対して丁寧に対応し、ユースケースを深く掘り下げることで、皆様が迅速かつ正確に、自信を持って障壁を乗り越えられるよう世界クラスのサポートを提供しています。そして今日、私たちはユーザーの成功へのコミットメントをさらに一歩進め、Gurobiユーザーポータルに直接組み込まれた、無料で使いやすいアシスタント「Gurobot（グロボット）」を導入します。

Gurobotは、人的サポートに取って代わるものではありません。しかし、日常的な質問や具体例の提示、ガイダンスが必要な場合において、最も迅速にサポートを得られる手段です。複雑なモデルのトラブルシューティング、コードスニペットの検索、あるいはライセンスに関する質問など、Gurobotが皆様をサポートします。

サポートを得るための、より迅速な方法

Gurobotは、「Gurobi Intelligence」フレームワーク上に構築された初の顧客向けアプリケーショ ンです。このフレームワークは、信頼性が高く説明可能なAI（Trusted, Explainable AI）を通じて 、最適化技術をより身近で対話的、かつ革新的なものにするための当社の広範な取り組みで す。

Gurobiユーザーポータルに直接組み込まれているため、待ち時間なしで迅速かつ信頼性の高い回答を得ることができます。インストールや学習の必要はなく、既存のプロセスを変更する必要もありません。必要なときに、より速く答えが得られるのです。

Gurobotにできること

Gurobotは単なるチャットボットではありません。皆様の体験を合理化し、エキスパートのガイダンスを指先一つで利用可能にする、強力なサポートツールです。

• 即時の回答と支援： トラブルシューティングやライセンスなどに関するリアルタイムのヘルプを提供します。

• スマートなリソースリンク： クエリに基づいて最も関連性の高いドキュメントを案内するため、検索の手間を省き、解決に集中できます。

• 組み込まれたベストプラクティス： Gurobiのナレッジベースに裏打ちされた回答により、信頼できるガイダンスを受け取ることができます。

• オンデマンドのコードスニペット： すぐに使えるコード例が必要ですか？Gurobotは、すぐに実行可能な gurobipy のスニペットをカスタマイズして提供し、作業のスピードアップを支援します。

• 簡単なエスカレーション： 商用ライセンスのユーザー様は、Gurobotとの会話をそのまま正式なサポートリクエストへ迅速に切り替えることができます。

• 合理化されたフィードバック： シンプルな高評価/低評価ボタンで、Gurobotの回答に対するフィードバックを簡単に共有できます。

• エンタープライズグレードのセキュリティ： Anthropic社のClaude Foundation LLMを採用し、AWS上で安全にホストされているため、お客様のデータは保護されています。

Custom GPTから、統合されたサポートエージェントへ

過去にCustom GPT版のGurobotを利用されたことがある方は、当時からの大きな改善にお気 づきになるでしょう。私たちはGurobotをGurobiユーザーポータルに移行することで、より堅牢 な機能、アクセスの合理化、そしてあらゆるサポートニーズの一元化を実現しました。旧来の GPTバージョンは当面の間アクセス可能ですが、将来的には段階的に廃止される予定です。

今すぐチャットを始めましょう

Gurobiユーザーポータルのアカウントをお持ちの方ならどなたでも、無料でGurobotをご利用いただけます。ログインして利用規約に同意するだけで、すぐにチャットを開始できます。セットアップや学習コスト、利用義務などは一切ありません。アカウントをお持ちでない場合も、作成は迅速かつ簡単です。

モデルの構築中であれ、コードのデバッグ中であれ、あるいは単に迅速なガイダンスが必要な場合であれ、Gurobotがお手伝いします。今の働き方を変えることなく、より速いサポートを体験してください。ぜひ今日からGurobotに話しかけてみてください。

Gurobotに関する詳細については、こちらの「よくある質問（FAQ）」をご覧ください。